• 步骤1：点击页面「电脑端下载千牛客户端」跳转至官方下载链接。
• 步骤2：根据操作系统选择Windows或macOS版本。
• 步骤3：下载安装包后，右键以管理员身份运行。
• 步骤4：勾选同意软件许可协议，点击「立即安装」。
• 步骤5：等待安装进度完成（大约30秒）。
• 步骤6：安装成功后桌面出现千牛图标，双击启动。
• 步骤7：使用淘宝/天猫/1688卖家账号登录，即可进入工作台。

确保网络通畅，关闭安全软件可避免误拦截。

• 步骤1：登录千牛后点击左侧「客服」图标。
• 步骤2：选择「自动回复」设置，点击新建场景。
• 步骤3：编辑关键词触发规则和回复内容。
• 步骤4：开启「离线消息自动回复」及欢迎语。
• 步骤5：进入分流管理，添加多个子账号。
• 步骤6：设置权重及最大接待人数，保存分流规则。
• 步骤7：测试发送消息，验证回复与分配逻辑。

• 步骤1：在千牛工作台顶部搜索「服务市场」。
• 步骤2：选择所需插件如「数据运营」「批量上架」。
• 步骤3：点击购买或免费试用，完成订购。
• 步骤4：返回千牛应用中心，找到已购插件。
• 步骤5：点击授权并绑定主店铺账号。
• 步骤6：如需多店管理，在「多店绑定」中添加子店铺。
• 步骤7：授权后即可在插件中切换店铺统一管理。

• 步骤1：登录千牛后点击顶部「数据」模块。
• 步骤2：进入「生意参谋」实时看板。
• 步骤3：可查看今日支付金额、访客数、转化率。
• 步骤4：点击「实时榜单」了解商品热销排行。
• 步骤5：在流量分析中查看来源渠道分布。
• 步骤6：添加核心指标到关注区，便于每日监控。
• 步骤7：支持数据报表下载，用于复盘分析。

• 步骤1：点击聊天窗口右上角「消息记录」。
• 步骤2：按时间或关键词搜索历史会话。
• 步骤3：对异常订单，进入「订单管理」查询。
• 步骤4：若显示风险订单，点击「举报」或联系平台。
• 步骤5：发起退款申请时，千牛自动同步售后流程。
• 步骤6：通过「小二咨询」入口联系官方客服。
• 步骤7：保存聊天与订单截图，作为申诉凭证。